Head of Operations
Carolin Nafziger leitet als Head of Operations die operative Exzellenz bei LPE Immobilien in München. Ihr Fokus: prüfsichere Abrechnungen, stringentes Controlling, Service-Level (SLAs) und transparente KPIs für Eigentümer und Beiräte. Sie etabliert und pflegt Buchhaltungs- und Prozessstandards, steuert interne Audits, verantwortet Onboarding & Schulungen und sichert Datenqualität über alle Systeme hinweg.
Als zertifizierte Verwalterin nach § 26a WEG verbindet sie Praxis und Methodik: Von OP-/Zahlungsläufen, Wirtschaftsplan- und Abrechnungsfreigaben über Dokumenten- & Fristenmanagement bis zur Schnittstellensteuerung (Bank, Handwerkerportale, Kunden- und Ticket-Systeme/LPEconnect). Als Product Owner übersetzt sie Anforderungen aus der Hausverwaltung in skalierbare, digitale Workflows – revisionssicher, effizient und nutzerfreundlich.
Warum ihre Beiträge relevant sind
Carolin schreibt über Controlling, Abrechnungsqualität, SLAs, digitale Prozesse und Reporting – mit klaren Checklisten, KPI-Logik und praxisnahen Handlungsschritten. Ziel: mehr Transparenz, Tempo und Verlässlichkeit in der täglichen Verwaltung.
Controlling & KPIs (Reporting, SLA-Tracking, Prozesskennzahlen)
Abrechnungs- & Qualitätsstandards (prüfsicher, fristgerecht)
Digitale Prozesssteuerung & Automatisierung (Product Owner)
Dokumenten-, Fristen- & Datenqualitätsmanagement
Onboarding, Schulung & interne Audits
WEG-/Mietverwaltung mit Fokus auf operative Exzellenz
Strukturiert, datengetrieben, verbindlich. Carolin schafft klare Prozesse, messbare Ergebnisse und revisionssichere Abläufe – für eine Hausverwaltung, die zuverlässig liefert.
